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Preguntas Frecuentes

¿Envio gratis?

Si, el envió es gratis en compras superiores a $40.000

Contamos con todos los métodos de pago tanto físicos como digitales:

  • Contra entrega en efectivo.
  • Tarjetas de crédito o débito (PSE).
  • Transferencia bancaria desde los bancos aliados por código QR.
  • Pago a cuotas ADDI.
  • Pago a cuotas Sistecredito.

Los Puntos Nutrafit son nuestro programa de recompensas diseñado para premiar tus compras en nuestro sitio web. Por cada $1.000 pesos colombianos gastados, acumulas 1 punto, que puedes usar para obtener descuentos en futuras compras. Cada punto equivale a $25 pesos y puedes canjear hasta 1.000 puntos ($25.000) por producto en el carrito. ¡Es nuestra forma de agradecer tu confianza y lealtad!

La Membresía Black de Nutrafit es un programa exclusivo que te brinda precios especiales en todos nuestros productos y servicios, válidos en el sitio web, WhatsApp y puntos de venta físicos. Además, como miembro, disfrutarás de descuentos y beneficios en más de 50 comercios aliados. Puedes elegir entre planes mensual, trimestral o anual y comenzar a ahorrar desde el momento en que activas tu membresía. ¡Un beneficio diseñado para los más fieles!

Nuestro punto de venta se encuentra en Calle 49 # 38 -43, Medellín.

También tenemos bodega de despachos rápidos en Bogota y Cali.

El tiempo de entrega de los pedidos para la ciudad de Medellín es el rango de 9:00 AM hasta las 8:00 PM, siempre que sean concretados antes de las 2 pm en días hábiles. Otros destinos los tiempos de entrega dependerán de la empresa por la cual se realice el despacho, así como también el destino final. Normalmente los tiempos de entrega estipulados por las empresas de transporte van de 24 a 48 horas hábiles para ciudades capitales y de 72 a 120 horas para municipios. 

Para Medellín también esta la modalidad Express que tarda aproximadamente  45 min y tiene un valor adicional de  $9.000 y solo aplica para métodos de pago anticipado. Esta modalidad esta sujeta a la disponibilidad de la ruta, disponibilidad del producto y horario en que se realice el pedido (máximo 4:00 PM). También es importante destacar que los 45 min es un tiempo aproximado, sin embargo, este tiempo se puede ver afectado por factores ajenos a Nutrafit como la contratación del mensajero encargado de la entrega, así como situaciones asociadas al mismo como eventualidades por accidentes.

El pago contra entrega fuera de Medellín es un servicio adicional cobrado por las transportadoras a razón del recaudo del dinero. El valor de este servicio es variable de acuerdo a la transportadora, destino y monto a cobrar al momento de la entrega.

El recargo por servicio contra entrega deberá ser pagado de manera anticipada bajo el método de pago “Transferencia bancaria directa” y el restante de la compra deberá ser pagada en efectivo (dinero completo) a la transportadora al momento de la entrega.