Preguntas frecuentes
¿Métodos de pago? ¿Pago contra entrega?
Contamos con todos los métodos de pago tanto físicos como digitales:
- Contra entrega en efectivo (aplica para casi el 99% del territorio colombiano).
- Tarjetas de crédito o débito (PSE) por medio de la tienda online.
- Transferencia bancaria / Código QR.
- Efectivo en el punto de experiencia
- Pago a cuotas por medio de ADDI.
- Pago a cuotas por medio de Sistecredito.
¿Tiempo de entrega?
El tiempo de entrega de los pedidos para la ciudad de Medellín es el rango de 9:00 AM hasta las 8:00 PM, siempre que sean concretados antes de las 2 pm en días hábiles. Otros destinos los tiempos de entrega dependerán de la empresa por la cual se realice el despacho, así como también el destino final. Normalmente los tiempos de entrega estipulados por las empresas de transporte van de 24 a 48 horas hábiles para ciudades capitales y de 72 a 120 horas para municipios.
Para Medellín también esta la modalidad Express que tarda aproximadamente 45 min y tiene un valor adicional de $9.000 y solo aplica para métodos de pago anticipado. Esta modalidad esta sujeta a la disponibilidad de la ruta, disponibilidad del producto y horario en que se realice el pedido (máximo 4:00 PM). También es importante destacar que los 45 min es un tiempo aproximado, sin embargo, este tiempo se puede ver afectado por factores ajenos a Nutrafit como la contratación del mensajero encargado de la entrega, así como situaciones asociadas al mismo como eventualidades por accidentes.
¿Envío gratis?
Nuestros envíos básicos son gratuitos en todo el territorio nacional para las compras.
¿Envíos internacionales?
Si, contamos con envió internacional de la mayoría de referencias (Aplican T y C).
¿Asesoría personalizada GRATIS?
Si, nuestra asesoría es especializada y personalizada en función de tus objetivos, esta es completamente gratis.
¿Tienda física?
Si, nuestro punto de experiencia se encuentra en la ciudad de Medellín.
¿Por qué el pago contra entrega fuera de Medellín tiene recargo?
El pago contra entrega es un servicio adicional al flete que debe ser pagado a la transportadora al cargo de realizar la recolección del dinero, este servicio adicional es variable de acuerdo a la transportadora, destino y valor a cobrar al momento de la entrega. El recargo por servicio contra entrega deberá ser pagado de manera anticipada bajo el método de pago “Transferencia bancaria directa” a los bancos asociados y el restante de la compra deberá ser pagada en efectivo (dinero completo) a la transportadora al momento de la entrega.
¿Que son los puntos NutraFit?
Los Puntos Nutrafit son nuestro programa de recompensas diseñado para premiar tus compras en nuestro sitio web. Por cada $1.000 pesos colombianos gastados, acumulas 1 punto, que puedes usar para obtener descuentos en futuras compras. Cada punto equivale a $25 pesos y puedes canjear hasta 800 puntos ($20.000) por producto en el carrito. ¡Es nuestra forma de agradecer tu confianza y lealtad!
¿Qué es Miembros Black?
¿Qué es la Membresía Black de Nutrafit?
La Membresía Black de Nutrafit es un programa exclusivo que te brinda precios especiales en todos nuestros productos y servicios, válidos en el sitio web, WhatsApp y puntos de venta físicos. Además, como miembro, disfrutarás de descuentos y beneficios en más de 50 comercios aliados.
Te puedes convertir en miembro black acumulando puntos con las compras en el sitio web de NutraFit o puedes adquirir tu membresia mensual, trimestral o anual y comenzar a ahorrar desde el momento en que activas tu membresía. ¡Un beneficio diseñado para los más fieles!